SHIPPING TERMS

Shipping Nacional

La marca Alexandra Bueno hace envíos a todos los departamentos del territorio nacional a través de aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura. Antes de finalizar la compra se hará un incremento al valor de la prenda que se ajusta de acuerdo al envío que se vaya a realizar. 

Tiempos de Entrega

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 8 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles según el destino.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como la población en donde te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de dudas o inquietudes puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención como nuestro correo electrónico alexandrabueno.anamonroy@gmail.com

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el # de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.

Shipping internacional

Las compras internacionales, se rigen por la ley de atención al consumidor y la superintendencia de industria y comercio que se acogen a la ley colombiana, el consumidor acepta, el producto para consumo personal, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y con fines legales.

Los pedidos internacionales están sujetos a tasas de importación, aranceles y otros impuestos recaudados por el control de aduanas del país destinatario, al realizar un pedido, el cliente final será el directo responsable de dichos impuestos y demás cargas tributarias. Los tiempos de envió estará sujetos a los tiempos de los empresas de Logística  y no será responsabilidad de la empresa Alexandra Bueno S.A.S