EXCHANGES POLICIES

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de la siguiente manera: a través de nuestro correo alexandrabueno.anamonroygmail.com

Ten en cuenta:

Los productos en promoción no tienen cambio, ni devolución. nuestros productos llevan etiquetas en las que se especifica el cuidado de las prendas y también en nuestra pagina web se especifica como deben ser los cuidados pertinentes a cada prenda, en caso no acatarse con las instrucciones no tendrá derecho a garantías.

Las compras realizadas en la página web, solo se pueden ser cambiadas por medio de dicha página.

Recuerda que tienes hasta (30) días calendario para realizar el cambio. Para solicitar el cambio debes hacer clic en la sección: Solicita un cambio, devolución o garantía, que encuentras al pie de nuestro sitio. Ingresa tu e-mail y número de orden y el sistema validará que la orden esté dentro del plazo vigente para realizar el cambio. Vencido el plazo, no podrás tramitarlo.

Cambio del producto: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un bono

 GARANTÍAS POR PROBLEMAS DE CALIDAD

Si una de nuestras prendas presenta un problema de calidad en un período de (90) días calendario después de comprada, comunícate con nosotros a través del botón cambios y devoluciones, ingresa tu mail y numero de orden y los motivos por el cual invocas la garantía, el sistema validará que el cambio este dentro del plazo establecido, vencido el plazo no podrás tramitarlo.

REVERSIÓN DEL PAGO

Para realizar reversión del pago de cualquier compra que se haya hecho en la marca Alexandra Bueno es importante tener en cuenta la siguiente:

  • No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.
  • El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:

Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo:

TIENDA ONLINE www.alexandrabueno.com

Dirección: calle 119B # 5 – 54

Teléfono: 300 3639307

En caso de cualquier inquietud o problema con la página web puedes comunicarte con nosotros a través del email: alexandrabueno.anamonroy@gmail.com